§ 1 Všeobecné ustanovenia
§ 2 Správca osobných údajov
§ 3 Kontaktné údaje
§ 4 Zásady spracúvania osobných údajov
§ 5 Účely a právne základy spracúvania osobných údajov
§ 6 Obdobie uchovávania osobných údajov
§ 7 Kategórie osobných údajov
§ 8 Cookies
§ 9 Sprístupňovanie údajov
§ 10 Práva klientov


§ 1 Všeobecné ustanovenia
1.Tieto Zásady ochrany osobných údajov stanovujú pravidlá spracúvania a ochrany osobných údajov Zákazníkov používajúcich online obchod dostupný na https://festshop.eu/ (ďalej len „Online Obchod“).
Tieto Zásady ochrany osobných údajov plnia informačnú povinnosť uloženú Správcovi v súlade s čl. 13 nariadenia Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe takýchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov) (ďalej len „GDPR“).
§ 2 Správca osobných údajov

2.Správcom Osobných údajov Zákazníkov Online Obchodu je Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Poland, IČ DPH: 7011180788 | číslo REGON: 527254936 (ďalej len „Správca“).


§ 3 Kontaktné údaje
Správcu možno kontaktovať prostredníctvom e-mailovej adresy: kontakt@festfloor.pl alebo písomne na adrese: FESTFLOOR, Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice, Poľsko.


§ 4 Zásady spracúvania osobných údajov
1. Správca spracúva osobné údaje Zákazníkov v súlade s ustanoveniami GDPR.
2. Správca používa technické a organizačné opatrenia požadované ustanoveniami práva EÚ na zabezpečenie ochrany spracúvaných osobných údajov a ochrany osobných údajov pred sprístupnením neoprávneným osobám, získaním neoprávnenými osobami, spracúvaním v rozpore s ustanoveniami a zmenou, stratou alebo zničením.
3. Správca vyhlasuje, že poskytnutie údajov označených ako povinné v Online Obchode je dobrovoľné, ale nevyhnutné na využívanie funkcionality, vrátane zriadenia a vedenia účtu Zákazníka a zadania a vybavenia objednávky.

 

§ 5 Účely a právne základy spracúvania osobných údajov
Osobné údaje Zákazníkov budú spracúvané na tieto účely:

  • vybavenie objednávok v Online Obchode (článok 6 ods. 1 písm. b) a c) GDPR),
  • prevádzkovanie služby newslettera (článok 6 ods. 1 písm. a) GDPR),
  • priamy marketing vlastných služieb a produktov, okrem služby newslettera, čo je oprávnený záujem Správcu (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
  • odpovedanie na e-mailový alebo telefonický kontakt, čo je oprávnený záujem Správcu (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
  • analytický výskum, spočívajúci najmä v štúdiu a analýze návštevnosti našej webovej stránky s cieľom viesť štatistiky, čo je oprávnený záujem Správcu (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
  • archivácia (dôkaz) v prípade právnej potreby preukázať skutočnosti, čo je oprávnený záujem Správcu (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR),
  • možné uplatnenie, vyšetrovanie alebo obrana proti nárokom predstavuje realizáciu oprávneného záujmu Administrátora (článok 6 ods. 1 písm. f) GDPR).


§ 6 Obdobie uchovávania osobných údajov
Údaje zákazníka budú uchovávané počas nasledujúceho obdobia:

  • údaje súvisiace s realizáciou objednávok - na obdobie 5 rokov od konca roka, v ktorom sa uskutočnil predaj, pokiaľ ich ďalšie uchovávanie nie je odôvodnené premlčacou lehotou pre nároky,
  • prevádzkovanie služby newslettera - do odhlásenia z odberu newslettera,
  • údaje súvisiace s realizáciou marketingových aktivít - do vznesenia námietky,
  • údaje súvisiace s odpovedaním na e-mailový alebo telefonický kontakt - do ukončenia korešpondencie alebo odvolania súhlasu, pokiaľ ďalšie uchovávanie údajov nie je odôvodnené prevažujúcim záujmom Administrátora, napr. vo forme obrany proti prípadným nárokom,
  • vedenie štatistík - do vznesenia námietky, nie však dlhšie ako 50 mesiacov od poslednej aktivity Zákazníka na webovej stránke
  • archívne účely - na obdobie potrebné na dosiahnutie tohto účelu,
  • uplatňovanie, vyšetrovanie alebo obrana proti nárokom - na obdobie potrebné na dosiahnutie tohto cieľa.


§ 7 Kategórie osobných údajov
Administrátor zhromažďuje, spracúva a uchováva tieto údaje zákazníka:

  • v súvislosti s odoslaním objednávky: e-mailová adresa, meno a priezvisko, adresa, telefónne číslo a v prípade podnikateľov aj názov spoločnosti a daňové identifikačné číslo,
  • v súvislosti s e-mailovým alebo telefonickým kontaktom, e-mailová adresa, meno a priezvisko a telefónne číslo,
  • v súvislosti s poskytovaním služby newslettera: e-mailová adresa.
  • V zostávajúcom rozsahu Administrátor spracúva len údaje potrebné na dosiahnutie daného cieľa.
  • Pri používaní Internetového obchodu Administrátor zhromažďuje a zhromažďuje automaticky informácie ako: IP adresa, URL žiadosti, ID zariadenia, množstvo času stráveného na jednotlivých stránkach, typ prehliadača, jazyk prehliadača, dátum a čas používania webovej stránky, rozlíšenie obrazovky, typ a verzia operačného systému a iné takéto informácie.

 

§ 8 Cookies

1. Internetový obchod používa malé súbory nazývané cookies. Ukladajú sa v koncovom zariadení osoby navštevujúcej Internetový obchod, ak to webový prehliadač umožňuje.
2. Cookies sú IT údaje, najmä textové súbory, ktoré sú ukladané v koncovom zariadení Zákazníka a sú určené na používanie Internetového obchodu. Cookies zvyčajne obsahujú názov webovej stránky, z ktorej pochádzajú, čas uloženia v koncovom zariadení a jedinečné číslo.
3. Cookies sa používajú na tento účel:

  • rozpoznanie zariadenia používaného Zákazníkom s cieľom správne zobraziť obsah webovej stránky,
  • vytváranie štatistík, ktoré pomáhajú pochopiť, ako zákazníci používajú webové stránky, čo umožňuje zlepšovať ich štruktúru a obsah,
  • udržiavanie relácie Zákazníka v Online obchode, vďaka čomu zákazník nemusí na každej podstránke Online obchodu znova zadávať login a heslo,
  • prispôsobenie obsahu a fungovania Online obchodu priradením anonymného, náhodne vygenerovaného sledovacieho ID, vďaka ktorému je možné okrem iného zistiť, odkiaľ Zákazník prichádza, aký vyhľadávač použil, na ktorý odkaz klikol, aké kľúčové slová zadal a v akom momente prestal používať Online obchod,
  • zber všeobecných a anonymných údajov na realizáciu reklamných kampaní prostredníctvom remarketingových zoznamov, čo umožňuje zobrazovanie reklamného obsahu prispôsobeného preferenciám Zákazníka.
4. Webové prehliadače zvyčajne predvolene umožňujú ukladanie cookies na koncové zariadenie Zákazníka. Zákazníci môžu tieto nastavenia zmeniť. Webový prehliadač umožňuje odstrániť uložené cookies, ako aj ich automaticky blokovať. Podrobné informácie na túto tému nájdete v pomocníkovi alebo dokumentácii webového prehliadača.
5. Online obchod používa marketingové a analytické nástroje iných dodávateľov, ktorí v online obchode používajú cookies. Poskytovateľmi týchto nástrojov sú predovšetkým Google LLC (Google Analytics, Google Ads), Facebook Inc. (Facebook Pixel). Táto webová stránka tiež používa dodatočné funkcie Google Analytics (Google Analytics Advertising Features). Toto môžete zmeniť nielen prostredníctvom vyššie uvedených príslušných nastavení webového prehliadača, ale aj prostredníctvom nastavení reklamných preferencií spoločnosti Google. Viac informácií o cookies vyššie uvedených subjektov nájdete v ich zásadách ochrany osobných údajov. Niektorí z vyššie uvedených poskytovateľov môžu ukladať údaje zákazníkov mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takýchto situáciách sa vaše údaje budú prenášať iba do krajín, ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany, a do krajín, ktoré primeranú úroveň ochrany neposkytujú, iba ak budú zavedené vhodné záruky vrátane okrem iného na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou.
6. Online obchod tiež používa Microsoft Clarity, ktoré zaznamenáva, ako používatelia interagujú s našou webovou stránkou, vrátane pohybov kurzora, kliknutí a posúvania stránky. Údaje zhromaždené službou Clarity sú anonymné a používajú sa výlučne na analytické účely a na zlepšenie použiteľnosti online obchodu. Podrobnosti o tom, ako Clarity spracúva údaje, nájdete v zásadách ochrany osobných údajov spoločnosti Microsoft: https://www.microsoft.com/en-us/privacy/privacystatement
7. Online obchod tiež používa Google Consent Mode, ktorý umožňuje službám Google (ako napríklad Google Analytics a Google Ads) prispôsobiť sa preferenciám súhlasu používateľa s cookies. Údaje sa zhromažďujú iba v súlade so súhlasom používateľa.
8. Internetový obchod používa mechanizmus správy súhlasu s cookies, ktorý umožňuje Používateľovi vybrať kategórie cookies počas jeho prvej návštevy webovej stránky.


§ 9 Sprístupňovanie údajov
1. Osobné údaje Zákazníkov môžu byť prenášané subjektom, ktorým Správca zveruje spracúvanie osobných údajov na základe zmlúv, a subjektom oprávneným získavať osobné údaje na základe právnych predpisov.
Na účely plnenia zmluvy uzavretej prostredníctvom Internetového obchodu a zabezpečenia riadneho fungovania Obchodu Správca poskytuje osobné údaje Zákazníkov najmä subjektom poskytujúcim služby:
  • poštové, expedičné a kuriérske služby, ako aj vybavovanie objednávok,
  • elektronické platby,
  • účtovníctvo,
  • hosting,
  • IT a v oblasti dodávky softvéru a nástrojov používaných najmä na vykonávanie analytického výskumu, tvorbu štatistík, sledovanie návštevnosti na našej webovej stránke, marketingovú automatizáciu, CRM systémy,
  • marketing v oblasti prevádzky internetového obchodu.
2. V určitých prípadoch internetový obchod používa Google reCAPTCHA, aby sa zabránilo používaniu textových polí automatizovanými botmi. Z tohto dôvodu môže Správca oznámiť spoločnosti Google LLC IP adresu počítača používateľa.
3. Subjekty poskytujúce služby Správcovi môžu uchovávať údaje Zákazníka mimo Európskeho hospodárskeho priestoru. V takýchto situáciách budú údaje Užívateľov prenášané iba do krajín, ktoré zabezpečujú primeranú úroveň ochrany, a do krajín, ktoré nezabezpečujú primeranú úroveň ochrany, len ak budú poskytnuté primerané záruky, okrem iného na základe štandardných zmluvných doložiek prijatých Európskou komisiou.


§ 10 Práva klientov
1. Zákazník má právo na prístup k svojim údajom a právo požadovať opravu, vymazanie alebo obmedzenie spracúvania. V rozsahu, v akom je základom spracúvania osobných údajov predpoklad oprávneného záujmu správcu, má Zákazník právo namietať proti spracúvaniu svojich osobných údajov.
2. V rozsahu, v akom je základom spracúvania osobných údajov Zákazníka súhlas, má Zákazník právo súhlas odvolať. Odvolanie súhlasu nemá vplyv na zákonnosť spracúvania založeného na súhlase pred jeho odvolaním.
3. V rozsahu, v akom sa údaje Zákazníka spracúvajú na účel uzavretia a plnenia Zmluvy alebo sa spracúvajú na základe súhlasu - má Zákazník tiež právo na prenos osobných údajov, t. j. právo získať osobné údaje od správcu v štruktúrovanom, bežne používanom strojovo čitateľnom formáte. Zákazník môže tieto údaje zaslať inému správcovi údajov.
4. Zákazník má tiež právo podať sťažnosť dozornému orgánu zaoberajúcemu sa ochranou osobných údajov.