• Obchod / Online obchod - online obchod prevádzkovaný Predávajúcim dostupný na https://festshop.eu/;
• Predávajúci - Grupa Fest Sp. z o.o. – Szczęśliwicka 54/447 Street, 02-353 Warsaw, Poland, TAX ID: 7011180788 | REGON number: 527254936, e-mailová adresa: hello@festfloor.com;
• Zákazník - fyzická osoba, právnická osoba a organizačná jednotka bez právnej subjektivity, ktorej zákon priznáva spôsobilosť na právne úkony, kupujúca produkty prostredníctvom Online obchodu,
• Spotrebiteľ - fyzická osoba kupujúca produkty v Online obchode na účely, ktoré priamo nesúvisia s jej podnikateľskou alebo profesionálnou činnosťou,
• Podnikateľ - fyzická osoba, právnická osoba alebo subjekt bez právnej subjektivity, kupujúci Produkty v Online obchode v rámci podnikateľskej alebo profesionálnej činnosti; v prípade fyzickej osoby je Podnikateľom fyzická osoba kupujúca Produkty v Online obchode na účel priamo súvisiaci s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že má pre ňu profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnenej na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
• Podnikateľ s právami spotrebiteľa - fyzická osoba kupujúca Produkty v Online obchode na účely priamo súvisiace s jej podnikateľskou činnosťou, ak z obsahu tejto zmluvy vyplýva, že pre ňu nemá profesionálny charakter, vyplývajúci najmä z predmetu jej podnikateľskej činnosti, sprístupnenej na základe ustanovení o Centrálnej evidencii a informáciách o podnikateľskej činnosti.
• Pracovné dni - dni v týždni od pondelka do piatka, okrem štátnych sviatkov v súlade so zákonom zo 18. januára 1951 o štátnych sviatkoch.
• Obchodné podmienky - tento dokument špecifikujúci práva a povinnosti Predávajúceho a Zákazníka a podmienky zadávania objednávok a nákupov v Online obchode.
• Košík - služba poskytovaná Predávajúcim v Online obchode, v ktorej sú viditeľné Produkty pridané Zákazníkom do Objednávky, umožňujúca podanie a zmenu Objednávky, ako aj zobrazenie aktuálnej hodnoty Objednávky;
• Objednávka - prejav vôle Zákazníka, predstavujúci ponuku na uzavretie Kúpnej zmluvy predloženú Predávajúcemu Zákazníkom, podanú prostredníctvom funkcionality Online obchodu, obsahujúcu informácie potrebné na uzavretie a plnenie Kúpnej zmluvy.
• Produkt - hnuteľná vec dostupná v Online obchode, určená na predaj na základe Kúpnej zmluvy uzavretej Predávajúcim so Zákazníkom, prostredníctvom funkcionality Online obchodu;
• Kúpna zmluva - kúpna zmluva v zmysle Občianskeho zákonníka, týkajúca sa predaja Produktov uvedených v Objednávke Predávajúcim Zákazníkovi, ktorej podmienky sú špecifikované v Obchodných podmienkach;
• GDPR - nariadenie Európskeho parlamentu a Rady (EÚ) 2016/679 z 27. apríla 2016 o ochrane fyzických osôb pri spracúvaní osobných údajov a o voľnom pohybe týchto údajov a o zrušení smernice 95/46/ES (všeobecné nariadenie o ochrane osobných údajov);
• Platobný operátor - rozumie sa tým subjekt poskytujúci platobné služby v rámci Obchodu svojim Zákazníkom. Platobným operátorom je poskytovateľ online platobných služieb PayPal

• obrátením sa na stály spotrebiteľský zmierovací súd,
• mediáciou,
• kontaktovaním vojvodského inšpektora Obchodnej inšpekcie,
• kontaktovaním Spotrebiteľskej federácie,
• využitím platformy systému online riešenia sporov medzi spotrebiteľmi a podnikateľmi na úrovni EÚ, dostupnej na http://ec.europa.eu/consumers/odr (Platforma ODR)

10. Rozhodné právo a príslušnosť súdu: všetky zmluvy uzavreté prostredníctvom obchodu sa riadia poľským právom. V prípade akýchkoľvek sporov vzniknutých zo zmluvy o kúpe sa strany dohodli, že príslušným súdom na ich prejednanie bude všeobecný súd príslušný podľa sídla Predávajúceho.

 

§ 3 Objednávky
1. Informácie o produktoch prezentovaných v Online obchode nepredstavujú ponuku v zmysle ustanovení Občianskeho zákonníka, predstavujú výzvu na uzavretie kúpnej zmluvy.
2. Zadanie objednávky predstavuje ponuku v zmysle Občianskeho zákonníka, ktorú Predávajúcemu predkladá Zákazník.
3. Na zadanie objednávky by mal Zákazník pridať produkt, ktorý si chce kúpiť, do "Košíka". Pridanie produktu do "Košíka" sa nerovná zadaniu objednávky. Produkty možno do "Košíka" voľne pridávať alebo z neho odoberať.
4. Po konečnom pridaní produktov do "Košíka" a zvolení tlačidla "Objednať" je zákazník presmerovaný na objednávkový formulár, aby uviedol adresu, údaje platiteľa, spôsob doručenia a spôsob platby. Potom je zákazník presmerovaný na súhrn objednávky. Zadanie objednávky sa vykonáva výberom tlačidla "Objednať a zaplatiť".
5. Podmienkou zadania objednávky je oboznámenie sa s týmito Obchodnými podmienkami a ich prijatie, čo Zákazník potvrdzuje pred zadaním objednávky zaškrtnutím príslušného políčka v objednávkovom formulári.
6. Stlačením tlačidla "Objednať a zaplatiť" Zákazník zadáva objednávku s povinnosťou platby.
7. Informácia o celkovej hodnote objednávky, ktorá zahŕňa cenu tovaru a náklady na jeho doručenie, je vždy uvedená na webovej stránke Online obchodu pri zadávaní objednávky, vrátane pred priamym potvrdením a odoslaním objednávky Zákazníkom. Ide o celkové náklady, ktoré je Zákazník povinný uhradiť, vrátane príslušných daní a nákladov na doručenie.

 

§ 4 Platba a cena
1. Zákazník má možnosť uhradiť tovar za zadanú objednávku nasledujúcim spôsobom: online platba cez PayPal.
2. Elektronické platby spracúva Platobný operátor. Vykonanie platby prostredníctvom Platobného operátora vyžaduje nadviazanie samostatného právneho vzťahu s Platobným operátorom a prijatie jeho obchodných podmienok.
3. Ceny uvedené na webovej stránke Online obchodu sú ceny brutto a sú vyjadrené v eurách. Cena Produktu pred pridaním do Košíka nezahŕňa náklady na dopravu.

 

§ 5 Doručenie
1. Zákazník si vyberá typ doručenia z možností dostupných na webovej stránke Online obchodu. Doručenie prebieha na adresu uvedenú Zákazníkom v objednávke.
2. Čas spracovania objednávky sa počíta od momentu získania kladnej autorizácie platby.
3. Náklady na doručenie tovaru, ktoré okrem ceny tovaru znáša Zákazník, sú uvedené na webovej stránke Online obchodu pri zadávaní objednávky.
4. Pri odovzdaní Produktu prechádzajú na Kupujúceho výhody a bremená spojené s tovarom a riziko jeho náhodnej straty alebo poškodenia. V prípade doručenia vykonaného dopravcom alebo prepravcom iným ako Predávajúci sa za doručenie Produktu považuje jeho odovzdanie Predávajúcim dopravcovi alebo prepravcovi, ak je Kupujúci Podnikateľ, ako aj Podnikateľ s právami spotrebiteľa, alebo prevzatie Produktu od dopravcu alebo prepravcu, ak je Kupujúci Spotrebiteľ.
5. Zákazník, ktorý je Podnikateľom, je povinný skontrolovať stav Produktu po doručení, v prítomnosti zástupcu Predávajúceho alebo subjektu vykonávajúceho prepravu. V prípade akéhokoľvek poškodenia zásielky je Podnikateľ povinný spísať príslušný protokol.
6. Odporúča sa, aby Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, ako aj Podnikateľ s právami spotrebiteľa, ak je to možné, skontroloval Produkt po doručení v prítomnosti zástupcu Predávajúceho alebo subjektu vykonávajúceho prepravu. V prípade akéhokoľvek poškodenia zásielky sa tiež odporúča, aby Spotrebiteľ spísal príslušný protokol a okamžite kontaktoval Predávajúceho.
7. V prípade Objednávok zadaných osobami, ktoré nie sú Spotrebiteľmi, ak Predávajúci nemôže poskytnúť plnenie z dôvodu, že objednaný Produkt nie je k dispozícii, má právo od zmluvy odstúpiť do tridsiatich dní od uzavretia Kúpnej zmluvy.
8. Dodanie Produktu prebieha v Európe.

 

§ 6 Odstúpenie od zmluvy
1. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, ako aj Podnikateľ s právami spotrebiteľa, ktorý uzavrel zmluvu na diaľku prostredníctvom Online obchodu, od nej môže odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu.
2. Zákazník nemá právo odstúpiť od zmluvy v prípadoch uvedených v čl. 38 zákona zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa
3. Lehota na odstúpenie od zmluvy začína plynúť odo dňa, keď Zákazník prevzal Produkt alebo keď doň vstúpila tretia osoba iná ako ním určený dopravca. Na dodržanie lehoty na odstúpenie od zmluvy stačí odoslať vyhlásenie o odstúpení od zmluvy pred uplynutím lehoty na odstúpenie od zmluvy.
4. Zákazník môže uplatniť právo na odstúpenie od kúpnej zmluvy zaslaním vyhlásenia o odstúpení e-mailom alebo písomne na adresu Predávajúceho.
5. Pri uplatnení práva na odstúpenie od kúpnej zmluvy môže Zákazník použiť formulár vyhlásenia o odstúpení od zmluvy zverejnený na webovej stránke Online obchodu, ktorý mu bol tiež zaslaný ako príloha spolu s informáciami o prijatí Objednávky, nie je to však povinné.
6. V prípade odstúpenia od zmluvy sa zmluva považuje za neplatnú.
7. V prípade odstúpenia od zmluvy je Zákazník povinný zakúpený Produkt bezodkladne vrátiť, najneskôr však do 14 dní odo dňa odstúpenia od zmluvy. Na dodržanie lehoty stačí odoslať vrátený Produkt pred uplynutím 14 dní na adresu výrobného závodu Predávajúceho: Żytnia 23 Street, 05-850 Duchnice.
8. Náklady na vrátenie (odoslanie) Produktu znáša Zákazník.
9. Predávajúci bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa prijatia vyhlásenia Zákazníka o odstúpení od zmluvy, vráti Zákazníkovi všetky ním vykonané platby vrátane nákladov na doručenie veci, s výnimkou dodatočných nákladov vyplývajúcich zo spôsobu doručenia zvoleného Zákazníkom iného ako najlacnejší bežný spôsob doručenia ponúkaný Predávajúcim.
10. Predávajúci vráti platbu rovnakým spôsobom platby, aký použil zákazník, pokiaľ zákazník vo vyhlásení o odstúpení od zmluvy neuvedie iný spôsob vrátenia, ktorý pre neho nepredstavuje žiadne náklady.
11. Predávajúci môže zadržať vrátenie platieb prijatých od Zákazníka až do prijatia Produktu späť alebo doručenia dôkazu o jeho vrátení zo strany Zákazníka, podľa toho, ktorá udalosť nastane skôr.

 

§ 7 Záruka za vady
1. Zákazník, ktorý je Podnikateľom, ako aj Podnikatelia s právami spotrebiteľa, nemajú právo na záruku za vady predávanej veci.
2. Zodpovednosť Predávajúceho: Predávajúci zodpovedá za fyzické a právne vady tovaru, ktoré vznikli počas záručnej lehoty, avšak táto zodpovednosť je obmedzená výlučne na hodnotu materiálov zakúpených Kupujúcim. Predávajúci nezodpovedá za žiadne ďalšie nepriame straty, ušlý zisk, prínosy ani škody vyplývajúce z nesprávneho použitia tovaru, ani za akékoľvek iné nároky presahujúce hodnotu zaplatenú Kupujúcim za zakúpený tovar.
3. Reklamáciu môže Zákazník podať e-mailom alebo písomne na adresu Predávajúceho.
4. Pri podávaní reklamácie môže Zákazník použiť vzor reklamačného formulára dostupný na webovej stránke Online obchodu, ale nie je to povinné.
5. V prípade podania reklamácie bez použitia vzoru reklamačného formulára sa odporúča uviesť v oznámení o reklamácii aspoň:

• meno, priezvisko, spoločnosť, daňové identifikačné číslo, korešpondenčná adresa a kontaktné údaje;
• informácie o dátume uzavretia zmluvy spolu s potvrdením jej uzavretia;
• informácie a okolnosti týkajúce sa predmetu reklamácie, najmä druh a dátum vady;
• žiadosti týkajúcej sa spôsobu uznania reklamácie.

6. Predávajúci sa k reklamácii Zákazníka vyjadrí bezodkladne, najneskôr do 14 dní odo dňa jej podania. Neposkytnutie odpovede Predávajúceho v uvedenej lehote znamená, že Predávajúci považoval reklamáciu za oprávnenú.
7. Ak reklamácia nebude uznaná, Zákazník bude tiež informovaný o tom, či Predávajúci súhlasí s mimosúdnym riešením sporu alebo nie. V prípade súhlasu Predávajúci uvedie Zákazníkovi subjekt príslušný na mimosúdne riešenie sporu.

 

§ 8 Ochrana osobných údajov
Podrobné informácie o spracúvaní osobných údajov Zákazníkov sú uvedené v „Zásadách ochrany osobných údajov“, dostupných na: https://festshop.eu/pages/privacy-policy-and-cookies, ktoré sú neoddeliteľnou súčasťou týchto Obchodných podmienok.

§ 9 Poskytovanie služieb elektronickými prostriedkami
1. Predávajúci poskytuje prostredníctvom Internetového obchodu tieto Elektronické služby:

• umožnenie zadania Objednávky a uzavretia Kúpnej zmluvy;
• umožnenie používania Košíka;
• newsletter;
• poskytovanie údajov a materiálov v Internetovom obchode, vrátane najmä informácií o Produktoch;
• Technické požiadavky potrebné na spoluprácu s ICT systémom, prostredníctvom ktorého Predávajúci poskytuje Elektronické služby:
• počítač PC, Mac alebo iné zariadenie umožňujúce používanie Obchodu;
• prístup na internet;
• prístup k e-mailu;
• vhodný softvér vo forme webového prehliadača.

2. Zákazníkovi je zakázané poskytovať nezákonný obsah.
3. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb sa uzatvára okamihom, keď si Zákazník vytvorí Zákaznícky účet, v čase prihlásenia sa na odber služby Newsletter, ako aj v okamihu začatia používania danej funkcionality Internetového obchodu umožňujúcej využívanie konkrétnej elektronickej služby.
4. Zmluva o poskytovaní elektronických služieb spočívajúcich v založení a vedení Zákazníckeho účtu v Internetovom obchode, ako aj v poskytovaní služby Newsletter, sa uzatvára na neurčitý čas. 5. V rozsahu ostatných elektronických služieb poskytovaných prostredníctvom Internetového obchodu sa zmluva o poskytovaní týchto služieb uzatvára na neurčitý čas a zaniká, keď Zákazník prestane používať danú elektronickú službu, a bez potreby podávať ďalšie vyhlásenia.
6. Zákazník môže zmluvu uvedenú v odseku 1 kedykoľvek a bez uvedenia dôvodu vypovedať. 4 a 5 zaslaním príslušného vyhlásenia e-mailom alebo písomne na adresu Predávajúceho. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, ako aj Podnikateľom s právami spotrebiteľa, môže od zmluvy uvedenej v odseku 4 a 5 tiež odstúpiť do 14 dní bez uvedenia dôvodu za podmienok stanovených v § 6.
7. Zákazník, ktorý je Spotrebiteľom, môže podať reklamáciu týkajúcu sa služieb poskytovaných elektronicky predávajúcim e-mailom alebo písomne na adresu predávajúceho. Právo podať reklamáciu nemá Zákazník, ktorý je Podnikateľom, ani Podnikateľ s právami spotrebiteľa.
8. Predávajúci posúdi reklamáciu týkajúcu sa služieb poskytovaných elektronicky najneskôr do 30 dní odo dňa jej doručenia a bezodkladne informuje Zákazníka o jej výsledku.

 

§ 10 Recenzie v internetovom obchode

1. Zákazník internetového obchodu má možnosť dobrovoľne a bezplatne podať recenziu týkajúcu sa nákupov uskutočnených v internetovom obchode. Recenzia môže zahŕňať hodnotenie, komentár, fotografiu alebo recenziu zakúpeného produktu, ako aj hodnotenie spoločnosti.

2. Po uskutočnení nákupu môže predávajúci odovzdať údaje zákazníka potrebné na zaslanie pozvánky na podanie recenzie subjektu spracúvajúcemu proces zhromažďovania recenzií – TrustMate S.A., so sídlom Bartoszowicka 3, 51-641 Wrocław, Poľsko. Tento subjekt zašle Zákazníkovi e-mail s výzvou na podanie recenzie a odkazom na online formulár umožňujúci jej odoslanie. Ak po prvej výzve nie je podaná žiadna recenzia, môže byť zaslaná pripomienka.

3. Recenzie môžu podávať len Zákazníci, ktorí nakúpili v internetovom obchode.

4. Predložené recenzie môžu byť zverejnené v internetovom obchode a v službe TrustMate.

5. Recenzie nesmú obsahovať nezákonný obsah, najmä obsah, ktorý porušuje právne predpisy, osobnostné práva tretích osôb, zásady poctivej súťaže alebo práva duševného vlastníctva.

6. Je zakázané zverejňovať recenzie klamlivým alebo umelým spôsobom, najmä uzatváraním fiktívnych transakcií. Recenzie nesmie zverejňovať predávajúci ani jeho zamestnanci.

7. Zákazník má právo kedykoľvek odstrániť svoju recenziu.

§ 11 Záverečné ustanovenia
1. Zákazníci môžu kedykoľvek pristupovať k týmto Podmienkam používania prostredníctvom odkazu na webovej stránke internetového obchodu. Podmienky používania možno zaznamenať, získať a reprodukovať ich vytlačením alebo uložením na vhodné dátové médium.
2. Ustanovenia týchto Podmienok používania nemajú za cieľ vylúčiť ani obmedziť žiadne práva Spotrebiteľov, ako aj Podnikateľov s právami spotrebiteľa, ktoré im priznáva kogentné znenie zákona, najmä zákon zo dňa 30. mája 2014 o právach spotrebiteľa a zákon zo dňa 23. apríla 1964. Občiansky zákonník. V prípade akéhokoľvek neúmyselného nesúladu Podmienok používania s vyššie uvedenými ustanoveniami majú prednosť tieto ustanovenia a predávajúci ich uplatňuje.
3. Ak sa niektoré z ustanovení týchto Obchodných podmienok ukáže ako nezákonné, neplatné alebo inak nevykonateľné v rozsahu stanovenom zákonom, v tomto rozsahu sa vylučuje. V zostávajúcom rozsahu Obchodné podmienky zostávajú v platnosti.
4. Predávajúci môže zmeniť ustanovenia Obchodných podmienok po informovaní Zákazníkov zverejnením konsolidovaného znenia Obchodných podmienok na webovej stránke Online obchodu. Zmeny Obchodných podmienok alebo nový obsah Obchodných podmienok nadobúdajú účinnosť po 14 dňoch od dátumu zverejnenia nového obsahu Obchodných podmienok na webovej stránke Online obchodu.
5. Objednávky zadané počas platnosti predchádzajúcej verzie Obchodných podmienok budú realizované v súlade s jej ustanoveniami.
6. Všetky grafické prvky Online obchodu, technické riešenia v ňom použité, obsahové prvky, ako aj spôsob, akým sú grafické prvky a obsah prezentované (rozloženie), ako aj softvér, databázy a iné materiály umiestnené ako súčasť Online obchodu sú predmetom autorských práv Predávajúceho a sú chránené v súlade s ustanoveniami zákona z 4. februára 1994 o autorských právach a príbuzných právach.
7. Na používanie Online obchodu udeľuje Predávajúci Zákazníkom nevýhradnú, neprevoditeľnú, neprevoditeľnú Licenciu na používanie Online obchodu, udelenú na dobu používania Online obchodu. Na základe udelenej Licencie je Zákazník oprávnený iba dočasne rozmnožiť Online obchod jeho zobrazením vo webovom prehliadači, ako aj ukladaním dočasných súborov za účelom používania dostupných funkcií spôsobom v súlade s týmito Obchodnými podmienkami.
8. Tieto Obchodné podmienky sa riadia poľským právom a podliehajú právomoci poľských súdov. Voľba poľského práva neoberá Spotrebiteľa o ochranu, ktorá mu je poskytnutá na základe ustanovení, ktoré nemožno vylúčiť dohodou, podľa práva, ktoré by sa uplatnilo pri neexistencii voľby práva.
9. Akékoľvek spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Spotrebiteľom, ako aj Podnikateľom so spotrebiteľskými právami, budú riešené všeobecným súdom príslušným v súlade s ustanoveniami Občianskeho súdneho poriadku.
10. Akékoľvek spory vzniknuté medzi Predávajúcim a Zákazníkom, ktorý je Podnikateľom, budú riešené všeobecným súdom príslušným podľa sídla Predávajúceho.